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Wir sind für Sie da - Versprochen

Wir sind für Sie da

Wie schwer darf mein Koffer sein? Benötige ich einen Beleg?  Welche Zollbestimmungen gelten? Und was, wenn ich spontan drei statt zwei Gepäckstücke aufgeben will? Kann ich auch Sondergepäck aufgeben?

 

Kein Problem! Diese Antworten finden Sie natürlich auch hier auf der Website, unter anderem unter Wichtiges und begleitend im Buchungsprozess.

 

Aber manchmal braucht es einfach einen Ansprechpartner und dann ist Ihr TEFRA-Serviceteam für Sie da!

Carsten Leder

Schon immer auf der ganzen Welt und im Bereich Logistik und Service zuhause – doch Heimathafen ist für Carsten Leder Hamburg und seit 2005 TEFRA Travel Logistics GmbH geworden. Seine knapp 30-jährige Erfahrung und sein Engagement im Vertrieb, im Produktmanagement und die stete Entwicklung im Bereich Gepäckservice, haben dazu beigetragen, dass TEFRA die Nummer eins im Gepäckservice der Kreuzfahrtbranche geworden ist.

Mein Anspruch

„Wenn Gepäck auf Reisen geht, dann ist das eine Vertrauenssache und Verantwortung, die wir 365 Tage im Jahr annehmen und mit 100% Zufriedenheit erfüllen möchten – das ist auch mein persönlicher Anspruch!“

Gemeinsam schaffen wir Großartiges!
Carsten Leder
Geschäftsführer
Gepäck/ Administration
André Schoop
Leiter TEFRA Gepäckservice
+49 (0) 40 5936256 - 20
Cedrick Güles
Leitung Abrechnung/Administration
+49 (0) 40 5936256 - 80
Petra Leder
Abrechnung/Personal
+49 (0) 40 5936256 - 21
Dobby (unser Bürohund)
Herzensbrecher/Seelsorger
Unser Service-Team
Bettina Muschner
Leitung Service-Team
+49 (0) 40 5936256 - 30
Karen Buchner
Service-Team
+49 (0) 40 5936256 - 0
Britte Henke
Service-Team
+49 (0) 40 59 36 256 - 0
»Unsere engagierten Mitarbeiter sind jederzeit für Sie da!«
Carsten Leder
Geschäftsführer Tefra
Cargo/Übergepäck
Dennis Lange
Leitung TEFRA Cargo/TEFRA Cruise Logistics / Kurier
+49 (0) 40 59 36 256 - 40
Leidy Juliana Calderon Sanchez
TEFRA Cruise Logistics / TEFRA Cargo
+49 (0) 40 59 36 256 - 41
Nina Kogelles
Business Development & Sales
+49 (0) 40 59 36 256 - 42
Kai Greve
TEFRA Cargo / TEFRA Cruise Logistics
+49 (0) 40 59 36 256 - 44
Ron Heins
Frachtannahme/-handling
Wir sind für Sie da

November bis März

Montag – Freitag 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag 08:00 – 12:00 Uhr (keine telefonische Auftragsannahme)

April bis Oktober

Montag – Freitag 08:00 – 19:00 Uhr
Samstag 08:00 – 13:00 Uhr

Oder per Mail unter koffer@tefra-gepaeckservice.de

Wir stehen Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung!
Das Serviceteam

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